お客様からよく頂く古本買取ドットコムへの質問
Q&A（質問）
１、通常の古書店の買取とどう違うのですか？
２、査定金額が2000円未満だったのですが、商品の買取はしてもらえるのですか？
３、買取査定を行った場合、必ず買い取り依頼をしないといけないのでしょうか？
４、実際に査定金額で買取してもらえるのですか？
５、商品状態によって買取金額が変わる事はありますか？
６、買取査定金額が２千円以上で送料無料だったのですが、実際の買取金額が２千円未満だった場合は？
７、買取代金はどのように振り込まれるのでしょうか？
８、振り込み手数料は差し引かれるのですか？
９、１８歳未満なのですが、買取はしてもらえるのですか？
１０、買取査定をせずに商品を発送しても良いですか？
１１、キャンセルは可能ですか？
１２、買取査定後、どれくらいで発送すれば良いですか？
１３、買取不可だった商品はどうなるんですか？
１４、査定依頼を出したのに、査定結果の連絡が来ません。
１５、指定業者以外での発送は可能ですか？
１６、発送が指定業者以外および、元払いでの発送の場合の集荷の手配はどうすればいいですか？
Q&A（答え）
Q０１.通常の古書店の買取とどう違うのですか？
- 通常古書店とは違い古本買取ドットコムでは商品1点ごとに現在の相場と照らし合わせて丁寧に査定させて頂きます。
また、商品の希少性、需要性などを重要視いたしますので、商品本来の価値でお売りいただくことが出来ます。
Q０２、査定金額が2000円未満だったのですが、商品の買取はしてもらえるのですか？
- はい、商品は買い取らせて頂きます。
但し、送料はお客様負担（元払い）となります。
お客様負担の場合、特に発送方法の指定はございませんが、万が一の場合の保証は古本買取ドットコムでは致しかねますので、予めご了承下さい。
また、間違って商品を着払いでお送り頂いた場合は受け取り拒否をさせて頂くか、送料分をご負担頂きますのでご注意下さい。
Q０３、買取査定を行った場合、必ず買い取り依頼をしないといけないのでしょうか？
- 査定金額に満足の頂けない場合は、依頼の必要はございません。
また、買取査定を頂いた商品のうち、査定金額に満足のいく商品のみお売り頂く事も可能です。
但し、査定金額で２０００円以上の場合でも、お売り頂く商品の合計金額が２０００円未満の場合は、お送り頂く際の送料はお客様負担（元払い）となります事を予めご了承下さい。
また、送料がお客様負担となるケースで商品を着払いで送られてきた場合には、商品査定金額より差し引かせて頂きます。
（商品代金より送料が高い場合には差額を徴収させていただく場合もございますので、ご注意下さい。）
Q０４、実際に査定金額で買取してもらえるのですか？
- 商品状態などにより、買取価格は異なります。
状態が良い場合にはほぼ、査定金額での買取となりますが、あくまでも査定金額は目安としてお考え下さい。
また、査定日より、買取までの時間が経過してしまった場合は商品状態に問題がなくても、相場の変動により、買取価格が変わる場合がございます。
Q０５、商品状態によって買取金額が変わる事はありますか？
- はい
シミ、ヤケ、汚れ、破れなどがある場合は買取金額は減額、もしくは、お値段が付かない場合もございます。
買取査定の価格はあくまでも状態が良い場合を基準としております。
Q０６、買取査定金額が２千円以上で送料無料だったのですが、実際の買取金額が２千円未満だった場合は？
- 実際の買取金額が２千円未満でも、商品の買取が可能な状態でしたら、送料は無料となります。
但し、全体の２割以上が買取不可となった場合には、送料分を差し引かせていただく場合がございます。
Q０７、買取代金はどのように振り込まれるのでしょうか？
- 買取代金はメール連絡の上１週間以内にご指定の銀行（ゆうちょ銀行可）もしくは、信用金庫の口座へ振り込ませて頂きます。
Q０８、振り込み手数料は差し引かれるのですか？
- 振り込み手数料は古本買取ドットコムにて負担させて頂きます。
但し、ご指定頂いた口座情報に誤りがあった場合、再振り込み手数料として、お振込み代金より３１５円（税込み）を差し引かせて頂きます。
Q０９、１８歳未満なのですが、買取はしてもらえるのですか？
- 大変申し訳ございません。１８歳未満の方の買取は行っておりません。
保護者の方が変わりに行って頂くよう、お願い致します。
Q１０、買取査定をせずに商品を発送しても良いですか？
- 買取査定は古本買取ドットコムの自慢のサービスではありますば、
事前の買取査定が面倒な場合は一部のみでも可能です。
その場合、一部で買取査定金額が２千円以上となっている場合には送料は無料となります。
商品数が多くて事前の買取査定が面倒な場合は既定の条件に達していれば、事前査定無しで、お受けすることも可能です。
事前査定無しの買取について詳しくは事前査定無しについてをご確認下さい。
Q１１、キャンセルは可能ですか？
- 配送前のキャンセルは可能です。
その場合、申し訳ございませんが、一度ご一報頂ければ幸いです。
発送後のキャンセルにつきましては、期日以内にご連絡を下さい。
（期日はメールにてご連絡いたします。）
商品着払いにて返品させて頂きます。
期日を経過した物に関しては、買取を承諾した物とさせて頂きます。
弊社へ着払いにて、発送してきた場合には実費送料を弊社指定の口座へお振込み頂くか、送料相当分の商品のみ差し引かせて頂きますので、発送後のキャンセルについてはくれぐれもご注意下さい。
Q１２、買取査定後、どれくらいで発送すれば良いですか？
- 出来る限り、１週間以内での発送を願い致します。
買取査定後、お時間が空いてしまうと、買取金額に変動が生じてしまう場合がございます。
Q１３、買取不可だった商品はどうなるんですか？
- 古本買取ドットコムにて、処分させて頂きます。
「買取不可商品」のご返品は致しておりません。
キャンセルについては １１、キャンセルは可能ですか？をご覧下さい。
ご返品を希望する場合には、キャンセル扱いとなります。
Q１４、査定依頼を出したのに、査定結果の連絡が来ません。
- 査定結果のご連絡は通常、２営業日以内に致しております。（数量が多い場合にはお時間を頂く場合がございます。）
万が一、１週間以上経過しても、連絡が届かない場合には、当方からのメールが迷惑メールフォルダーに投函されている可能性がございます。
こちらご確認頂いても、届いていない場合には、お使いのメールサーバーのセキュリティーシステムにより、メールが削除されてしまっている可能性がございます。
こちらの、設定をご確認後、再度ご連絡下さい。
また、査定依頼頂いた数量（書籍とＣＤは合わせて１０点。ＤＶＤは１点から）が基準に満たない場合には、ご連絡は差し上げておりませんので、予めご了承下さい。
Q１５、指定業者以外での発送は可能ですか？
- 基本的に指定業者での発送をお願い致します。
但し、お客様にて送料をご負担頂く場合は特に業者の指定はございません。
Q１６、発送が指定業者以外および、元払いでの発送の場合の集荷の手配はどうすればいいですか？
- 弊社が集荷の手配をできるのは指定業者での着払い発送のみとなります。
査定額が2,000円未満で送料がお客様負担になる場合や、それ以外での発送の場合、集荷の手配はお客様にてお願いを致します。
また、ご案内のメールなどでは集荷の手配の案内を致しておりますが、
こちらの場合、対応方法がメールの内容と異なることを予めご了承下さい。
